Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Canami Essentials Inc. (« Canami Essentials », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à traiter les renseignements personnels de façon responsable. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez canami.ca ou communiquez avec nous.

Notre site Web fournit actuellement des renseignements sur notre entreprise et nos produits à venir. Si nous ajoutons des services d’achat en ligne, des comptes clients, des outils d’analyse, des technologies publicitaires, des infolettres ou d’autres services, nous pourrons mettre à jour cette politique pour expliquer les pratiques de confidentialité connexes.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous communiquez avec nous par courriel, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise ou organisation ainsi que tout autre renseignement que vous choisissez d’inclure dans votre message. Nous recueillons ces renseignements uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement.

Renseignements recueillis dans le cadre de futurs services de commerce électronique

Si nous ajoutons des services d’achat en ligne, des comptes clients, des infolettres ou des services connexes, nous pourrons recueillir les renseignements suivants :

Nous recueillerons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour fournir le service demandé, effectuer les transactions, communiquer avec les clients, respecter nos obligations légales, prévenir la fraude et améliorer notre site Web.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nos fournisseurs de services d’hébergement et de sécurité peuvent traiter automatiquement certains renseignements techniques limités, notamment votre adresse de protocole Internet (IP), votre type de navigateur, les renseignements sur votre appareil, les pages consultées, la date et l’heure d’accès, le site Web de provenance et les journaux de sécurité. Ces renseignements contribuent au fonctionnement, à la protection et à la maintenance du site Web.

2. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Commerce électronique et traitement des commandes

Si nous proposons des achats en ligne, nous pourrons utiliser les renseignements personnels pour traiter et livrer les commandes, confirmer les transactions, communiquer les mises à jour concernant les commandes, gérer les retours et les remboursements, fournir un service à la clientèle, tenir les registres commerciaux et fiscaux, prévenir les transactions frauduleuses et améliorer nos produits et services. Nous pourrons communiquer les renseignements nécessaires à ces activités aux plateformes de commerce électronique, aux prestataires de services d’exécution des commandes, aux transporteurs, aux prestataires de traitement des paiements, aux services de prévention de la fraude et aux conseillers professionnels.

3. Témoins et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement de base, à sa sécurité et à son administration. Nous n’utilisons actuellement ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni témoins publicitaires, ni technologies similaires de suivi des visiteurs. Si nous ajoutons ces outils, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité et obtiendrons votre consentement lorsque cela est requis. Vous pouvez gérer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des témoins nécessaires peut nuire au fonctionnement du site Web.

Comptes clients

Si nous proposons des comptes clients, nous pourrons recueillir et utiliser les renseignements d’inscription, les identifiants de connexion, les coordonnées, les adresses enregistrées, l’historique des commandes, les préférences et les dossiers du service à la clientèle. Ces renseignements pourront servir à créer et à gérer les comptes, à fournir les fonctionnalités associées, à traiter les commandes, à personnaliser l’expérience client et à protéger les comptes contre les accès non autorisés. Les clients sont responsables de préserver la confidentialité de leurs renseignements de connexion et devraient communiquer avec nous s’ils pensent qu’une personne a accédé à leur compte sans autorisation.

Traitement des paiements

Si nous proposons des paiements en ligne, les renseignements de paiement seront transmis directement à des prestataires tiers autorisés de traitement des paiements. Ces prestataires pourront recueillir les renseignements relatifs aux cartes de paiement, à la facturation, aux identifiants de transaction et aux appareils, ainsi que les renseignements nécessaires à la prévention de la fraude et au respect des exigences réglementaires. Canami Essentials ne prévoit pas de recevoir ni de conserver les numéros complets des cartes de paiement ou leurs codes de sécurité. Les prestataires de services de paiement traiteront les renseignements personnels conformément à leurs propres politiques de confidentialité et exigences de sécurité.

Analyse et performance du site Web

Si nous ajoutons des outils d’analyse, nous et nos fournisseurs de services d’analyse pourrons recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web, notamment leur adresse IP, les renseignements sur leur appareil et leur navigateur, leur localisation approximative, les pages consultées, les liens sélectionnés, la source de leur visite ainsi que les dates et heures des visites. Nous pourrons utiliser ces renseignements pour comprendre la performance du site Web, repérer les problèmes techniques, améliorer le contenu et la navigation et mesurer l’efficacité de nos services. Lorsque cela est requis, les technologies d’analyse non essentielles seront activées uniquement après l’obtention du consentement. Les visiteurs pourront gérer leurs choix au moyen des paramètres de témoins disponibles.

Publicité et technologies de suivi

Si nous ajoutons des pixels publicitaires ou des technologies de suivi similaires, nous et nos partenaires publicitaires pourrons recueillir des renseignements sur les visites du site Web, les interactions, les achats, les identifiants des appareils et l’activité publicitaire. Ces renseignements pourront servir à mesurer la performance des campagnes, à limiter la répétition des publicités, à créer des audiences publicitaires ou à proposer des publicités fondées sur les centres d’intérêt.

Lorsque cela est requis, nous fournirons un avis clair et obtiendrons le consentement avant d’activer des technologies publicitaires non essentielles. Les visiteurs pourront refuser ou retirer leur consentement au moyen des paramètres de témoins disponibles ou des mécanismes de contrôle du fournisseur concerné. Nous n’utiliserons pas sciemment la publicité comportementale pour cibler les enfants.

Infolettres et communications marketing

Si nous proposons des infolettres par courriel ou des messages promotionnels, nous pourrons recueillir votre nom, votre adresse courriel, vos préférences d’abonnement, votre dossier de consentement ainsi que des renseignements sur la livraison des messages et les interactions avec ceux-ci. Nous enverrons des messages électroniques commerciaux uniquement lorsque la loi le permet. Chaque message promotionnel identifiera Canami Essentials et comprendra un mécanisme de désabonnement fonctionnel.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment. Nous pourrons continuer à envoyer les messages transactionnels nécessaires concernant les commandes, les comptes clients, la sécurité, les retours ou les demandes adressées au service à la clientèle.

4. Comment nous communiquons les renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer une quantité limitée de renseignements personnels aux prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site Web et notre entreprise. Selon les services mis en place, ces prestataires peuvent comprendre les fournisseurs de services d’hébergement et de sécurité du site Web, les plateformes de commerce électronique, les prestataires de traitement des paiements et d’exécution des commandes, les transporteurs, les fournisseurs de services d’analyse, les partenaires publicitaires, les fournisseurs de services de courriel et d’infolettres, les systèmes de service à la clientèle, les services de prévention de la fraude et les conseillers professionnels.

Ces prestataires peuvent utiliser les renseignements personnels uniquement pour nous fournir les services autorisés et doivent les traiter conformément à leurs obligations légales, contractuelles et de sécurité.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, pour répondre aux demandes légitimes des autorités publiques, pour protéger nos droits, nos clients, nos biens ou notre sécurité, pour enquêter sur des fraudes ou des problèmes de sécurité, ou dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une vente, d’une réorganisation ou d’une autre opération commerciale envisagée ou réalisée.

5. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour réaliser les objectifs décrits dans la présente politique, répondre aux demandes, tenir des registres commerciaux appropriés et respecter les exigences légales ou réglementaires. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser.

6. Comment nous protégeons les renseignements personnels

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées au degré de sensibilité des renseignements personnels que nous détenons. Ces mesures visent à réduire les risques d’accès, d’utilisation, de communication ou de modification non autorisés, ainsi que de perte ou de destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée.

7. Traitement à l’extérieur du Canada

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis ou dans d’autres territoires. Lorsque des renseignements personnels sont traités à l’extérieur du Canada, ils peuvent être soumis aux lois du territoire concerné et être accessibles aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi ou aux autorités réglementaires conformément à ces lois.

8. Vos droits et vos choix en matière de confidentialité

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, savoir comment ils ont été utilisés ou communiqués, ou demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque cela s’applique, demander la suppression des renseignements qui ne sont plus nécessaires, vous désabonner des communications marketing ou gérer les témoins non essentiels au moyen des paramètres de témoins disponibles.

Ces droits peuvent être soumis à des exigences légales, contractuelles, de sécurité ou de tenue de dossiers. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Si nous ne pouvons pas y donner suite, nous en expliquerons la raison lorsque la loi l’exige.

Pour présenter une demande, poser une question ou déposer une plainte concernant la confidentialité, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si votre préoccupation n’est pas résolue, vous pourriez avoir le droit de vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à une autre autorité compétente en matière de protection de la vie privée.

9. Sites Web de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, notamment des places de marché en ligne ou des plateformes de médias sociaux. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web et nos produits s’adressent au grand public et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli de tels renseignements, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque notre site Web, nos services, nos technologies ou nos obligations légales changent. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de dernière mise à jour.

12. Nous joindre

Pour toute question, préoccupation, demande d’accès ou de correction de renseignements personnels, ou plainte concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez communiquer avec:

Canami Essentials Inc.
À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels
Ontario, Canada
Courriel: business@canami.ca